Laiteasennukset
Asiakaslaitteet ja niiden sijoittelu
Asiakkaan internetyhteyden rakentamisen keskiössä on asiakaslaitteiden sijoittelu, sekä liittymän rakentaminen huomioiden, että asiakkaan toiveet ja tarpeet, puhumattakaan käytännön tarpeista.
Asennustilanteessa ja sen jälkeen asiakas tarvitsee myös opastuksen laitteiden toimintaan, käyttöön, sekä oheispalvelut huomioiden (kuten esimerkiksi kuidun kautta toimitettavan kaapeli-TV:n kytkennän huomioiminen). Mukaan tulee myös asentajan ammattitaito, sekä asentajan asiakaslähtöisyys.
Suunnittelu
Laiteasennuksen suunnittelu
Kuten muissakin työvaiheissa, suunnitteluvaihe kuuluu oleellisesti myös laiteasennuksiin.
Laiteasennuksen suunnittelussa huomioidaan visuaaliset seikat, käytännön sijoittelu, huomioidaan kiinteistön kaapelointien kytkentäpisteet ja mahdolliset oheispalvelut, sekä asiakaslaitteet mitkä laitteiden perään kytketään.
Asennettavien laitteiden ominaisuudet vaikuttavat laitteiden sijoitteluun, sekä tilantarve.
Asennustyö
Käytännöllisyys keskiössä
Laitteiden asennuksen on huomioitava visuaaliset, sekä käytännön tekijät.
Laitteiden asennuspaikka voi käytännön syistä olla myös keskeisissä asuin- tai toimistotiloissa, joten asennusjäljen on oltava siisti, sekä sijoitettu paikkaan, jossa laitteet ei ole liikaa häiriöksi käyttäjilleen, mutta myöskään unohtamatta käyttöön liittyviä asioita ja oheislaitteiden kytkentävaatimuksia.
Haitat huomioitu
Laiteasennuksessa on huomioitava myös kiinnitys, laitteen kiinnityspaikan takana voi olla kiinteistön sähkökaapeleita, vesiputkia tai muita kaapeleita, eli riskit on huomioitava.
Liittymärakentamistyön vaikutus
Jos laiteasennuksen yhteyteen kuuluu myös asunnon tai toimistotilan liittymätyö, pitää asia huomioida myös asennusvaiheessa, vaikka suunnitteludokumenteissa tämä käydään myös läpi. Joskus asennustilanteessa voi joutua tekemään muutoksia suunnitteluun. Asennustyö vaatii siis ammattitaitoa.
Opastus ja tuki
Asiakas opastetaan käyttöön
Laitteiden käyttöopastus on tärkeässä roolissa asennustyön jälkeen. Asiakas opastetaan laitteiden toimintaan, merkkivaloihin, liitäntöihin ja mahdollisten vikatilanteiden varalta. Asiakkaalle kerrotaan minne otetaan yhteyttä kun halutaan tilata tai muuttaa tarjottua palvelua tai kun asiakas tarvitsee tukea.
Tuen tarve vaihtelee
Tuen tarve vaihtelee palvelun laajuuden mukaan, sekä asiakkaan lähtötason mukaan. Osa asiakkaista tarvitsee perusteellisempaa tukea, jopa asiakkaan tietokoneiden ja muiden verkkolaitteiden kytkemiseen ja ongelmatilanteiden selvitykseen.
Tilaajan tarpeiden mukaisesti
Opastus ja tuki tehdään tilaajan ohjeiden mukaisesti ja asentajat koulutetaan.
Dokumentointi
Loppuasiakas hyötyy
Dokumentoinnissa otetaan kuvat asennuskohteesta, ennen ja jälkeen, sekä toimenpiteiden jälkeen. Kuvista voidaan tarkastaa, että työ on suoritettu asianmukaisesti.
Verkon omistajan vaatimukset
Dokumentointi tehdään verkon omistajan ohjeiden mukaisesti ja asiakkaan järjestelmäkirjaukset päivitetään kohteen osalta ajantasalle.
